Preguntas Frecuentes

TIEMPO DE ENTREGA

1. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

● El tiempo de entrega estándar es de 1-3 días hábiles a partir del día en que enviamos tu pedido. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que tus lentes lleguen lo más rápido posible y en perfectas condiciones.

● Los envíos se realizan de Lunes a Viernes, su envío se envía el mismo día hábil si la compra es realizada antes de la 1:00 PM hora centro, de lo contrario es programado para ser enviado el siguiente día hábil.

AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS

2. ¿Los productos que venden son originales?

● Sí, URBANLENSES todos nuestros productos son 100% originales. Puedes confiar en que todos nuestros productos son auténticos y de la más alta calidad. Garantizamos la originalidad de cada artículo que vendemos.

3. ¿Qué pasa si tengo dudas sobre la autenticidad de un producto que compré?

● En caso de que tengas alguna inquietud sobre la autenticidad de tu producto, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para resolver tus dudas y garantizar tu satisfacción. Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si tienes más preguntas o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp 6621917575 o vía Email al correo: urbanlensesmx@gmail.com . Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra en lentes de sol y oftálmicos.

4. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

● Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

● Si deseas realizar cambios o cancelar tu pedido, te recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp al 6621917575 o vía Email al correo: urbanlensesmx@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud, dependiendo del estado de tu pedido.

MÉTODOS DE PAGO

6. ¿Qué opciones de pago aceptan?

En URBANLENSES , priorizamos la seguridad y la comodidad de nuestros clientes al ofrecer opciones de pago confiables. Aceptamos dos de los métodos de pago más seguros disponibles:

● Tarjeta de crédito o débito: Puedes realizar pagos utilizando tu tarjetas de crédito y débito visa o Master Card. Esta opción proporciona un nivel adicional de seguridad y comodidad para tus transacciones.

● Mercado Pago: Con Mercado Pago, tienes la flexibilidad de pagar en OXXO o con tarjetas de crédito y débito. Además, esta plataforma ofrece diversas alternativas de pago, incluyendo transferencias y pagos en establecimientos autorizados.

● Transferencia o depósio bancario: Es la forma más sencilla de pagar, se puede poner en contacto vía Whatsapp al 6621917575 para solicitar su numero de transferencia.

Para obtener detalles específicos sobre las opciones de pago disponibles durante el proceso de compra, te invitamos a visitar nuestra página de pago. Tu comodidad y seguridad son fundamentales para nosotros, y estamos aquí para brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones.